Điều khoản sử dụng

1. Đơn vị vận hành

Công ty cổ phần Asean Holding · MST 0317192491 · Văn Phòng 2, Tầng 8, Tòa Nhà Pearl Plaza, 561A Điện Biên Phủ, Phường Thạnh Mỹ Tây, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam · Email hỗ trợ: info@asean-vietnam.vn.

2. Tài khoản và bảo mật

Người dùng cần cung cấp email chính xác, giữ an toàn mật khẩu và chịu trách nhiệm với thao tác phát sinh trong tài khoản. Asean Flow Creator có thể tạm khóa tài khoản khi phát hiện hành vi gian lận, spam, tấn công hệ thống, dùng sai mục đích hoặc vi phạm điều khoản.

3. Gói dịch vụ, tín dụng và thanh toán

Kịch bản có thể được tạo và chỉnh sửa trước khi tạo video thật. Tín dụng tạo video thật được tính theo số giây video và chính sách hiển thị trong app tại thời điểm sử dụng. Gói trả phí được kích hoạt sau khi Asean Holding xác nhận thanh toán đúng số tiền, đúng nội dung chuyển khoản và đúng tài khoản khách hàng.

Khi người dùng bấm tạo video thật, hệ thống có thể tạm giữ tín dụng để tránh tạo trùng. Tín dụng chỉ được ghi nhận là đã dùng khi video thành phẩm sẵn sàng. Nếu nhà cung cấp AI hoặc bước đóng gói video lỗi, hệ thống sẽ hoàn lại phần tín dụng đang tạm giữ cho yêu cầu đó.

4. Tư liệu và quyền sở hữu nội dung

Người dùng cam kết có quyền hợp pháp với prompt, ảnh, video, logo, nhãn hiệu, chân dung, giọng nói, dữ liệu sản phẩm và mọi tư liệu tải lên. Người dùng không được tải lên nội dung vi phạm quyền riêng tư, bản quyền, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh hoặc quyền hình ảnh của bên thứ ba.

Người dùng giữ quyền với tư liệu gốc và chịu trách nhiệm cuối cùng khi sử dụng video đầu ra cho quảng cáo, bán hàng, tuyển dụng, đào tạo hoặc truyền thông công khai.

5. Nội dung AI và kiểm duyệt trước khi đăng

AI có thể tạo kết quả chưa chính xác, chưa đúng nhận diện thương hiệu, sai chi tiết hình ảnh, giọng nói hoặc ngữ cảnh. Người dùng cần xem lại video, kịch bản, thông tin sản phẩm, tuyên bố quảng cáo và quyền sử dụng trước khi xuất bản.

Không được dùng dịch vụ để tạo nội dung lừa đảo, mạo danh, kích động thù hận, xâm phạm trẻ em, xâm phạm đời tư, gây hiểu nhầm y tế/tài chính/pháp lý, hoặc nội dung trái pháp luật Việt Nam và pháp luật nơi người dùng phân phối video.

6. Nhà cung cấp AI và giới hạn kỹ thuật

Khi tạo video thật, một phần prompt và tư liệu liên quan có thể được gửi tới nhà cung cấp mô hình AI để xử lý. Thời gian tạo, chất lượng, âm thanh, độ dài, độ ổn định và khả năng tải video có thể phụ thuộc vào nhà cung cấp, mạng, dung lượng file và chính sách mô hình tại từng thời điểm.

7. Hoàn tín dụng và hỗ trợ

Trường hợp video lỗi kỹ thuật và hệ thống không tự hoàn tín dụng, người dùng gửi email hỗ trợ kèm email tài khoản, mã dự án/video và mô tả lỗi. Asean Flow Creator sẽ kiểm tra log và xử lý hoàn tín dụng hoặc tạo lại trong phạm vi lỗi kỹ thuật xác minh được.

8. Thay đổi dịch vụ

Asean Flow Creator có thể cập nhật tính năng, model, giá tín dụng, gói cước và điều khoản để phù hợp vận hành thương mại. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên app hoặc qua email tài khoản khi cần thiết.